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FAQ – Domande frequenti
In questa pagina si trovano le risposte alle domande più frequenti degli utenti del nostro sito. Se non trovi quello che stai cercando, scrivici a info@servizi.confindustriavarese.it
Se hai dubbi sul processo di prenotazione di un corso consulta la Guida alla prenotazione di un corso e segui i passaggi.
1. PAGAMENTI
1.1 Dove trovo le coordinate bancarie per effettuare il pagamento con bonifico?
Lo svolgimento effettivo di un corso viene confermato circa una settimana prima della data prevista attraverso una mail. Se il corso viene confermato, all’interno di tale mail si troveranno le coordinate bancarie a cui indirizzare il bonifico.
2. MODIFICHE, MANCATA PARTECIPAZIONE, SOSTITUZIONE PARTECIPANTE
2.1 Come posso annullare un ordine?
Se si desidera cancellare una prenotazione a un corso contattare info@servizi.confindustriavarese.it almeno 5 giorni prima dell’inizio del corso. Infatti l’iscrizione al corso ci autorizza a emettere la relativa fattura, indipendentemente dall’effettiva partecipazione, qualora non sia pervenuta rinuncia scritta almeno 5 giorni prima dell’inizio del corso.
In qualunque altro caso, la mancata partecipazione a un corso non conferisce al cliente il diritto di vedersi restituire, in tutto o in parte, i corrispettivi versati né attribuisce il diritto di non versare i corrispettivi dovuti.
2.2 Il mio corso è stato rimandato, cosa devo fare?
Nel caso in cui un corso non venga confermato e il pagamento è già stato effettuato, l’iscrizione dei partecipanti verrà spostata alla data successiva del corso.
2.3 Come posso modificare il nominativo di una persona iscritta a un corso dopo aver già confermato l’ordine?
Per modificare il nominativo di una persona iscritta a un corso o altre informazioni inserite in fase di prenotazione (ad esempio codice fiscale) contattare info@servizi.confindustriavarese.it facendo riferimento al numero dell’ordine. È infatti diritto del cliente, prima dell’inizio del corso e previa comunicazione, sostituire l’iscritto con un altro partecipante.
3. RICERCA CORSI E DISPONIBILITÀ
3.1 Come posso cercare un corso che mi interessa?
Puoi cercare il corso che ti interessa navigando nella pagina Academy o nella pagina Formazione Obbligatoria Sicurezza, a seconda dell’ambito formativo.
All’interno di ciascuna sezione puoi utilizzare i filtri per categoria per affinare la ricerca, oppure digitare parole chiave direttamente nella barra di ricerca con lente d’ingrandimento per trovare rapidamente il corso desiderato.
3.2 Ho visto un corso su più date, devo iscrivermi ad ognuna?
Alcuni corsi sono articolati in più giornate, ma il corso è unico. A calendario sarà visibile solo la prima data disponibile, che sarà quella da selezionare per prenotare il corso completo.
4. ORDINI
4.1 Non sono sicuro che il mio ordine sia stato ricevuto, come posso verificarlo?
Quando si prenota un corso si riceve una mail di conferma contenente un riepilogo dell’ordine. Inoltre nella sezione Il mio account/Ordini è possibile vedere i dettagli dell’ordine effettuato.
4.2 Il mio ordine risulta “In sospeso”, cosa significa?
Se nella sezione Il mio account e nella mail ricevuta lo stato dell’ordine risulta “In sospeso” significa che abbiamo ricevuto correttamente l’ordine, che verrà confermato attraverso una mail circa una settimana prima della data del corso. Dal momento della ricezione di tale mail di conferma si potrà procedere al pagamento del corso.
5. CORSI ONLINE
5.1 I corsi possono essere seguiti anche online da remoto?
Sì, dove non esistono incompatibilità con lo svolgimento delle attività, i corsi di Servizi Confindustria Varese possono essere seguiti anche online da remoto.
Nella sezione Calendario di ogni singolo corso è specificata la sede del corso, in presenza o online.
5.2 Come faccio a prenotare un corso online?
La prenotazione dei corsi avviene secondo la procedura standard del nostro sito. A seguito della ricezione della mail di conferma del corso si riceverà anche una mail contenente il link di invito a partecipare al corso online.
5.3 Come faccio a seguire un corso da remoto?
Per seguire i corsi in modalità online sarà sufficiente cliccare sul link ricevuto.
La piattaforma solitamente utilizzata è Cisco Webex (utilizzabile sia tramite App Desktop o Mobile che tramite browser). In alcune occasione, comunque specificate nella mail di conferma del corso, può essere usata come piattaforma per i corsi online Microsoft Teams.
