Comprendere i bisogni del cliente e promuovere l’innovazione

Questo percorso fornirà ai partecipanti un metodo strutturato per comprendere in profondità i bisogni dei clienti e sviluppare soluzioni innovative capaci di creare valore concreto e rispondere alle reali esigenze del mercato. Attraverso un approccio investigativo e critico, i partecipanti saranno incoraggiati a mettere in discussione non solo le proprie convinzioni ma anche le evidenze raccolte, garantendo che i dati siano solidi e privi di bias cognitivi o pregiudizi aziendali. Utilizzando strumenti pratici come il Customer Persona, la Empathy Map, il metodo Jobs to Be Done e tecniche investigative come i Five Whys, impareranno a raccogliere e interpretare dati in modo oggettivo. L’obiettivo è esplorare il panorama dei bisogni del cliente senza preconcetti e con rigore analitico, creando così una base solida per individuare opportunità di innovazione autentiche e strategie di valore realmente basate sui dati.