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CORSO ACADEMY
Comunicazione efficace ed assertiva: comunicare bene per lavorare meglio
DESCRIZIONE
Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto è una competenza cruciale per la crescita personale e professionale, considerata ormai una soft skill necessaria per ogni ruolo lavorativo. Comunicare in modo adeguato e saper assumere un comportamento assertivo contribuisce, inoltre, a migliorare la qualità de clima lavorativo e le relazioni con colleghi e clienti, con ricadute positive sulla fiducia in sé stessi, il raggiungimento dei propri obiettivi e la risoluzione dei problemi. Scopo del corso è potenziare le personali capacità di comunicazione e di ascolto attivo attraverso attività esperienziali e di gruppo. A fine corso i partecipanti porteranno con sé un piano di sviluppo personale.
OBIETTIVO DEL CORSO
- Comprendere i fondamenti della comunicazione efficace e i principali aspetti psicologici che influenzano lo scambio comunicativo.
- Sviluppare competenze di ascolto attivo.
- Esprimersi in modo chiaro e assertivo.
- Migliorare la comunicazione non verbale e il linguaggio del corpo nelle interazioni.
- Acquisire un metodo personale per favorire lo scambio comunicativo e la qualità delle relazioni lavorative e individuare un piano di miglioramento personale per lo sviluppo delle competenze comunicative.
PROGRAMMA
Fondamenti della comunicazione efficace e assertiva
Competenze di ascolto attivo
- Importanza dell’ascolto attivo nella comunicazione.
- Tecniche di ascolto attivo durante le conversazioni.
- Esercizi pratici e feedback.
Comunicazione verbale e assertività:
- Le trappole della comunicazione: il canale della comunicazione, le ambiguità e il processo di inferenza.
- Saper formulare le domande.
- L’importanza del feedback.
- Il ruolo della comunicazione assertiva.
- Comunicazione assertiva vs. Comunicazione aggressiva.
Adattare la comunicazione
- La prima impressione.
- Lo stereotipo e il pregiudizio.
- Le profezie autoavveranti.
Risoluzione dei conflitti attraverso la comunicazione assertiva:
- Identificare le fonti di conflitto.
- Strategie per gestire e risolvere conflitti in modo assertivo.
Applicazioni della comunicazione efficace
- Comunicazione efficace in riunioni e presentazioni;
- Le e-mail efficaci;
- L’utilizzo del feedback;
- Piano di sviluppo personale.
DOCENTI
Caterina Consonni – Trainer Business Coach
NON CI SONO DATE DISPONIBILI AL MOMENTO
Se il corso che stavi cercando non è ancora calendarizzato: nessun problema! Possiamo organizzare la formazione direttamente presso la tua sede o definire insieme la soluzione più adatta.
Ogni percorso è pensato per essere flessibile e adattabile, sia nei contenuti che nella struttura, per rispondere concretamente ai bisogni formativi delle imprese. Affianchiamo ogni realtà nella definizione di soluzioni personalizzate, costruite su obiettivi chiari e tempi compatibili con l’operatività quotidiana.
Durata: 16 ore
Costo: 960 €
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